Question 1

Hj&#228;lp! Laddkabeln sitter fast i bilen och jag f&#229;r inte loss den. Vad ska jag g&#246;ra?

Accepted Answer

Du behöver avsluta laddningen innan kabeln släpper från laddstationen. Avsluta laddningen via appen eller via ditt RFID kort. Hjälper inte detta kontrollera så att laddkabeln är ordentligt ansluten till din bil samt station, testa att avsluta laddningen igen. Du behöver även se till att din bil är redo att släppa laddkabeln, i vissa fall behöver bilen vara upplåst! Kontrollera vad som gäller i bilens manual.

Har du fortfarande problem ringer du till vår support på 020-52 62 00. Supporten har öppet dygnet runt .

Question 2

Laddstationen fungerar inte. Min bil laddar inte trots att laddkabeln &#228;r ansluten.

Accepted Answer

Börja med att kontrollera att laddstationen är igång och redo att starta laddning. Detta ser du i appen för en publik laddstation. Är det din egen hemma-laddbox se medföljande manual. För att kunna ladda på en av våra publika laddstationer behöver du vår app eller ett RFID kort. Ladda hem appen här!

Tänk på att vissa bilar kräver att exempelvis dörrarna är upplåsta innan laddning kan starta. Rådfråga bilens manual vid osäkerhet.

Question 3

Jag kan inte hitta laddstationen i appen.

Accepted Answer

Det kan bero på att ägaren av stationen inte valt att ha den publik. Detta kan t ex vara en företagsparkering eller en förenings privata parkering.

Question 4

Jag har registrerat ett betalkort i appen men kan fortfarande inte starta laddningen.

Accepted Answer

Börja med att kontrollera så att du angett rätt kortuppgifter samt att kortet är öppet för internetbetalningar.

Question 5

Via uppladdning.nu ser jag fel information om era stationer. Vad g&#228;ller?

Accepted Answer

Via uppladdning.nu ser du kanske information om våra stationer som inte överensstämmer med informationen på stationen, vår webbplats eller appen. Vad gäller? Uppladdning.nu är en fristående webbplats som vi inte har någon koppling till. Utgå från informationen som står på InCharges webbplats, i appen eller vid stationen.

Question 6

Kan min bil snabbladdas?

Accepted Answer

Det enklaste sättet att ta reda på detta är att ta kontakt med biltillverkaren eller söka efter informationen på deras webbplats.

Question 7

Hur felanm&#228;ler jag en laddstation?

Accepted Answer

Vill du felanmäla en laddstation gör du detta genom att kontakta vår kundservice på telefon: 020-52 62 00

Kundservice