Veelgestelde vragen

Alleen onze InCharge laadpas.

Je kan alleen onze InCharge laadpas koppelen aan de app. De app vraagt je in te loggen in je My InCharge account. Als je dat hebt gedaan, laden al je InCharge laadpassen en laadpalen automatisch in één overzicht.

Als een openbare laadpaal niet op de kaart in de app staat, check dan een andere kaart, bijvoorbeeld die op Oplaadpalen.nl. Zie je de laadpaal daar wel op de kaart, stuur ons dan een bericht via WhatsApp op werkdagen tussen 08:00 en 20:00 op 020 892 0133. Of bel ons op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088 363 7991.

Staat de laadpaal ook niet op die andere kaart. Dan heeft de eigenaar van die laadpaal besloten de laadpaal niet open te stellen voor anderen.

Je kunt met je creditcard alleen laden bij laadpalen met ons logo erop.

1. Koppel je creditcard aan onze InCharge app
2. Stop de laadkabel in je auto en de laadpaal
3. Kies de juiste laadpaal in de app
4. Klik op 'Start'. Ben je klaar? Klik dan op 'Stop'
5. Haal je laadkabel uit je auto en de laadpaal