Så laddar du elbilen

Guide: Så laddar du din elbil med Vattenfall 

Vi vill göra det enkelt för dig att köra elbil och ladda vid våra stationer. Därför kan du ladda på flera olika sätt: app, laddkort eller laddbricka. Du kan också skanna QR-koden på stationen och betala med kort. Välj det som funkar bäst för dig! 

Vattenfall InCharge App 

  • Koppla ihop laddaren och bilen med laddkabeln.  
  • Öppna Vattenfall InCharge-appen i din mobil för att starta laddningen. Kolla att du har lagt in en betalmetod i appen. Du kan antingen lägga in ditt redan registrerade laddkort eller laddbricka eller lägga in ditt betalkort. Om du har anslutit ditt laddkort/bricka får du en samlad månadsfaktura.
  • Sök efter platsen eller laddarens ID-nummer i appen. Eller skanna QR-koden på stationen om en sådan finns. ID-nummer kan se ut så här: SE*VAT*E*B247 eller TJ7231.
  • Följ instruktionerna i appen.  
  • Avsluta laddningen genom att följa instruktionerna i appen. Koppla loss laddkabeln från bilen och laddstationen.  

Ladda ner appen

Button for playing a video

Så laddar du vid en offentlig laddstolpe med appen

Laddkort eller laddbricka 

  • Koppla ihop laddaren och bilen med laddkabeln.  
  • Blippa ditt laddkort eller din laddbricka framför kort/RFID-läsaren på laddstationen.
  • Följ instruktionerna på laddstationens skärm.
  • Avsluta laddningen genom att hålla laddkortet mot kortsläsaren. Koppla loss laddkabeln från bilen och laddstationen.

Beställ laddkort

Kortbetalning via betalterminalen

Vi uppdaterar de flesta av våra publika Vattenfallägda snabbladdare 50 kW eller mer med betalterminaler. Det innebär att du som laddar hos oss kan betala med Visa eller Mastercard direkt vid elbilsladdaren.

  • Koppla ihop laddaren och bilen med laddkabeln.  
  • Gå till betalterminalen och blippa betalkortet. Välj uttag du ska ladda på och ange betalsätt (Visa eller Mastercard). Välj om du vill ha kvitto via sms eller inte. 
  • Laddningen startar. Priset står på betalterminalen eller i vår app.
  • Gå till betalterminalen och tryck avsluta laddning. Välj det uttaget som din bil är inkopplad till på displayen och tryck avsluta laddning. Obs. Notera att om laddningen startas via betalterminalen går det endast att avsluta laddningen via betalterminalen eller från bilen dock går det inte att avsluta laddningen från laddaren. 

Betala med QR-kod 

  • Koppla ihop laddaren och bilen med laddkabeln. 
  • Skanna QR-koden på stationen med din mobil. 
  • Granska QR-koden för att undvika bedrägerier. Våra QR-koder har alltid ett ID-nummer under koden. ID-numret består av fyra siffror och två bokstäver.
  • Dubbelkolla webbadressen. När du skannar QR-koden ska du hamna på en URL som heter som följande: app.goincharge.com/station?id=XX0000  
    (de fyra sista siffrorna är ID-numret på QR-dekalen) 
  • Kolla webbplatsen du kommer till. Ser den ut som den här har du hamnat rätt. Följ sedan instruktionerna på mobilen.  
  • Lägg in dina betaluppgifter på utcheckningssidan och godkänn villkoren.   
  • Följ instruktionerna i webbläsaren eller på laddaren för att avsluta laddningen. Koppla loss laddkabeln från bilen och laddstationen.

Jag har varken laddkort eller app, kan jag ladda hos er ändå?

Har du inte tillgång till laddkort/laddbricka eller vår app? På våra publika laddstationer kan du betala för laddningen direkt genom att skanna QR-koden på stationen. Du hamnar då på en hemsida där du kan starta och stoppa laddningen genom att betala direkt med ditt betalkort eller kreditkort. 

Ring vår kundservice och support

Kundservice under kontorstid och felavhjälpning dygnet runt. Du når oss alltid på telefonnumret nedan:

020-52 62 00

Har du fler frågor?

I vår omfattande FAQ hittar du svar på de vanligaste frågorna som rör Vattenfall InCharge och våra tjänster. 

Till alla frågor och svar

Feedback