Q: Hoe koppel ik mijn InCharge laadpas aan de InCharge app?

Zo koppel je je InCharge laadpas aan de InCharge app:<ol><li style="font-size: 16px;">Log in op de online portal My InCharge</li><li style="font-size: 16px;">Voeg je laadpas toe, met <a href="/handleidingen/laadpas-koppelen#:~:text=Log%20in%20op%20My%20InCharge%20en%20ga%20naar%20'Mijn%20vergoeding'.&amp;text=Klik%20op%20de%20het%20kopje,klik%20op%20'Laadpas%20toevoegen'." title="stappen laadpas toevoegen" data-anchor="#:~:text=Log%20in%20op%20My%20InCharge%20en%20ga%20naar%20'Mijn%20vergoeding'.&amp;text=Klik%20op%20de%20het%20kopje,klik%20op%20'Laadpas%20toevoegen'.">deze stappen</a></li><li style="font-size: 16px;">Als je dat hebt gedaan, log je in op de app en kies je je laadpas</li></ol>

Q: Bij welke laadpalen kan ik laden met mijn InCharge laadpas?

Met onze InCharge laadpas kun je laden bij:<ol><li> Alle openbare laadpalen in Nederland</li><li> Veel <a href="/onderweg-laden">openbare laadpalen in andere Europese landen</a></li><li> Ruim 100 snelladers bij <a href="/openbare-laadpalen/snelladen-laadpaal-mcdonalds#map" data-anchor="#map">McDonald's restaurants</a></li><li> Fastned snelladers langs de snelweg, met een Fastned account </li></ol>

Q: In welke landen kan ik laden met mijn laadpas?

Je kunt met onze InCharge laadpas terecht bij landen in: <ul><li>Nederland</li><li>België</li><li>Denemarken</li><li><a href="/onderweg-laden/duitse-roaming-partners">Duitsland</a></li><li>Frankrijk</li><li>Noorwegen</li><li>Zweden</li></ul>In <a href="/app">onze InCharge app</a> vind je alle openbare laadpalen waar je terecht kunt.

Question 1

Wat moet ik doen als ik mijn laadpas ben verloren?

Accepted Answer

Vul ons formulier in en wij regelen de rest.

Ik wil mijn laadpas blokkeren

Wil je een nieuwe laadpas? Bestel 'm makkelijk online.

Ik wil een nieuwe laadpas

Question 2

Hoe vraag ik een nieuwe, extra of vervangende laadpas aan?

Accepted Answer

Je vraagt gratis een nieuwe laadpas aan via dit online formulier.

Question 3

Hoe kan ik mijn laadpas gebruiken voor mijn laadpaal thuis?

Accepted Answer

Log in op de online portal My InCharge en voeg je InCharge laadpas toe. Je kunt daarna meteen laden. Je leest hier precies hoe je dat doet.

Question 4

Wat moet ik doen als mijn laadpas niet werkt?

Accepted Answer

Check in de online portal My InCharge of je laadpas op de Whitelist staat of onder Gratis laadpassen - in de online portal of in de handleiding bij punt 7 lees je in welke van die twee lijsten je laadpas hoort. Staat hij niet op één of twee van die lijsten, zet hem er dan alsnog op.

Als je laadpas niet werkt bij een openbare laadpaal, probeer dan een laadsessie te starten bij een andere openbare laadpaal. Als dat niet werkt, app ons dan op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 op 020 892 0133. Of bel ons op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088 363 7991.

Question 5

Wat doe ik als ik mijn laadpas niet heb ontvangen?

Accepted Answer

Het is mogelijk dat je eerst een activatiemail ontvangt en je laadpas iets later binnenkomt. Heb je je laadpas twee weken na je aanvraag nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op: