Veelgestelde vragen

Stuur ons een e-mail op Incharge@vattenfall.nl dan blokkeren we je pas direct. Op onze website kan je een nieuwe laadpas aanvragen. 

Ik wil een nieuwe laadpas

Je vraagt gratis een nieuwe laadpas aan via dit online formulier.

Log in op de online portal My InCharge en voeg je InCharge laadpas toe. Je kunt daarna meteen laden. Je leest hier precies hoe je dat doet.

Check in de online portal My InCharge of je laadpas op de Whitelist staat of onder Gratis laadpassen - in de online portal of in de handleiding bij punt 7 lees je in welke van die twee lijsten je laadpas hoort. Staat hij niet op één of twee van die lijsten, zet hem er dan alsnog op.

Als je laadpas niet werkt bij een openbare laadpaal, probeer dan een laadsessie te starten bij een andere openbare laadpaal. Als dat niet werkt, app ons dan op werkdagen tussen 08:00 en 20:00 op 020 892 0133. Of bel ons op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088 363 7991.

Heb je je laadpas twee weken na je aanvraag nog niet ontvangen? Stuur ons dan een WhatsApp-bericht op werkdagen tussen 08:00 en 20:00 op 020 892 0133. Of bel ons op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088 363 7991.

Zo koppel je je InCharge laadpas aan de InCharge app:

1. Log in op de online portal My InCharge
2. Voeg je laadpas toe, met deze stappen
3. Als je dat hebt gedaan, log je in op de app en kies je je laadpas

Met onze InCharge laadpas kun je laden bij:

1.  Alle openbare laadpalen in Nederland

2.  Veel openbare laadpalen in andere Europese landen

3.  Ruim 100 snelladers bij McDonald's restaurants

4.  Fastned snelladers langs de snelweg, met een Fastned account
   
   
   

Je kunt met onze InCharge laadpas terecht bij landen in: 

• Nederland

• België

• Denemarken

• Duitsland

• Frankrijk

• Noorwegen

• Zweden

In onze InCharge app vind je alle openbare laadpalen waar je terecht kunt. 

Stuur ons een e-mail op Incharge@vattenfall.nl dan blokkeren we je pas direct. Heb je een My InCharge account? Dan sluiten we die ook af na de betaling van je laatste factuur.