Veelgestelde vragen
- incharge.vattenfall.nl
- Veelgestelde vragen
- Mijn gegevens

Mijn gegevens
Hoe pas ik mijn IBAN nummer aan?
Je IBAN nummer pas je aan via het formulier 'IBAN nummer aanpassen'. Je nieuwe IBAN nummer is binnen 10 werkdagen verwerkt.
Waar vind ik mijn klantnummer?
Je klantnummer vind je:
- Op je factuur, rechts bovenaan
- In de eerste mail die je van ons hebt gekregen
Heb je nog geen factuur gekregen én klopt je e-mailadres niet? Bel ons dan op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088 363 7991. We helpen je graag verder.
Hoe pas ik mijn adres aan?
Je past je adresgegevens aan met dit formulier.
Hoe kan ik het tarief voor mijn thuislaadvergoeding aanpassen?
Als de standaard vergoeding van € 0,27 je laadkosten niet dekt, krijg je een flexibel tarief.
Dat regel je zo:
- Log in op de online portal My InCharge
- Ga naar het kopje 'Mijn vergoeding'
- Voeg daar je tarief toe en de laadpas waarop je een vergoeding hebt
Wil je uitrekenen wat jouw tarief moet zijn. Op deze pagina zie je hoe je dat uitrekent, compleet met voorbeelden.
Waarom werkt de Vattenfall overstap service niet bij mijn laadpaal thuis?
Vattenfall InCharge is een aparte bedrijfstak binnen Vattenfall, met een eigen juridische structuur.
Hierdoor kunnen we je gegevens niet automatisch overnemen of overzetten via de overstapservice zoals je dat misschien gewend bent van onze andere diensten. Jouw gegevens mogen we namelijk niet zomaar weggeven.
We krijgen hier vaker feedback over, en dat nemen we serieus. Daarom zijn we op dit moment bezig om dit proces makkelijker te maken en onze overstapservice te verbeteren.
Waar geef ik mijn verhuizing door?
Je geeft je verhuizing door via dit formulier.
Hoe pas ik mijn e-mailadres aan?
Wil je het e-mailadres aanpassen waarmee je inlogt en waarop je onze mails krijgt? Vul dan ons formulier in dan regelen wij de rest.